Wird Campstar die Plattform rund um Camper und Camping? Wir werden sehen. Beim Thema Wohnmobil-Miete jedenfalls passt vieles bei den Wienern.
Titelbild: © Campstar
7.5 Zusatzleistungen
8.5 Parter & Standorte
7.0 Informationen
8.5 Preisniveau
6.0 Stornobedingungen
🤩 Kundenzufriedenheit (8.0/10): Campstar hat eine insgesamt gute Kundenzufriedenheit. Es gibt Vermittler mit besserer Beratung und die Buchungsabläufe sind nicht immer ideal. Dafür hat Campstar günstige Anbieter und insgesamt auch einen guten Service.
💎 Zusatzleistungen (7.5/10): Preisrechner, Gute Beratung und eine gute Zusatzversicherung über die Allianz, die zugebucht werden kann.
🧭 8.5 Parter & Standorte (8.5/10): Sehr viele Partner, vor allem auch aus einem günstigeren Preissegment und für Europa, beispielsweise Roadsurfer und Blacksheepvans.
📝 Informationen (7.0/10): Die Website ist an manchen Stellen etwas unübersichtlich. Zwar werden im Buchungsprozess alle Kosten transparent dargestellt. Aber teilweise nicht so deutlich, wie es möglich wäre. Informationen zu den Mietbedingungen der Anbieter sind verlinkt. Alle relevanten Informationen sind aber zu finden. Der Suchrechner zeigt lediglich einen Gesamtpreis an, keinen Preis pro Nacht.
💲 Preisniveau (8.5/10): In unserem Test war das Preisniveau sehr gut. Das gilt vor allem für Buchungen in Europa. Campstar hat auch günstigere Vermieter im Programm, das hebt den Vermittler von anderen ab.
🗒️ Stornobedingungen (6.0/10): Campstar unterhält keine eigene Fahrzeugflotte, sondern vermittelt lediglich. Die Stornobedingungen der Vermieter werden einfach weitergegeben. Das machen alle Anbieter so, allerdings ist zum Beispiel CU Camper immer bemüht, eine bessere Lösung zu finden. Campstar ist hier nicht so gut.
💁 Nützliche Informationen: Bei der Buchung müssen 20 % angezahlt werden. Über Campstar können auch Campingplätze reserviert werden.
Wir haben uns für euch durch die AVB gelesen und fassen hier die wichtigsten Punkte zusammen. Trotzdem können Angaben falsch oder nicht aktuell sein. Prüfe bitte alle Angaben, insbesondere zu den Versicherungs- und Stornierungsbedingungen. Wir garantieren nicht die Richtigkeit aller Angaben.
Vorabinformationen
Direktvermieter als Alternative: Die Top-3 in Deutschland
Campstar ist vor allem für Buchungen außerhalb Europas eine Empfehlung: Wegen der sehr guten Beratung auf Deutsch und der inkludierten Zusatzversicherungen.
🎉 In Europa und besonders in Deutschland ist es oft günstiger, direkt bei den Anbieten zu buchen. Viele der sehr guten Vermieter sind außerdem gar nicht Partner von Campstar.
🥇 Das sind die Top-3 Vermieter in Deutschland👇
Was ist Campstar?
Der Wohnmobil und Camper Vermittler Campstar muss sich die vorderen Plätze in der Suchmaschine aktuell oft mit dem beinahe gleichnamigen Camper Modell von Pössl teilen (Campster).
Wenn es nach dem noch jungen Unternehmen aus Wien geht, soll sich das aber bald ändern. Die Ambition: Die Drehscheibe für das ganze Thema Camping werden, Vermittler für Wohnmobile, Camper und Campingplätze und auch gleich noch Händler für Campingbedarf. Am besten mit einer lebhaften Community im Rücken.
Um diese Ziele zu erreichen, hat Campstar gutes Geld eingesammelt. Investoren sind Falkensteiner Ventures und Next-Floor Venture Capitals. Tendenziell Investoren für die Frühphase von Unternehmen. Aber braucht es denn noch einen Vermittler für Camper im Netz?
Das ist halt nicht die Frage. Die Frage ist, wer die besten Argumente hat, spannende Anbieter zu gewinnen und Mietern einen echten Mehrwert bieten kann. Wir schauen also hier einmal grob drüber: Kann Campstar die Nummer eins für die Vermietung von Wohnmobilen werden? Sollten sie sich durchsetzen? Warum über Campstar buchen, wenn es auch direkt geht?
Auf einen Blick: Die Vor-und Nachteile
- Sehr guter Kundenservice
- Gute Reiseempfehlungen
- Viele Reiseziele in Europa
- Auch “alternative” Partner
- Gute Preisaufschlüsselung
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sehr gute CDW-Versicherung buchbar
- Keine eigenen Storno-Optionen
- Buchungsänderungen nur via Kundenservice
- (selten) Buchungsbest. erst nach bis zu 5 Tagen
- CDW nicht inkludiert
🚌 Campstar punktet mit günstigen Preisen und einer sehr guten Versicherungslösung von Ergo. Achtung, bei Indie Campers ist die Versicherung nicht dabei!
Alternativen zu Campstar
Campstar ist ein sehr guter Camper- und Wohnmobilvermittler. Besonders stark ist das Unternehmen aus Wien bei kleinen Campern und sogenannten CUVs. Aber natürlich sind nicht alle Vermieter bei Campstar buchbar. Oft gibt es lokal kleine, günstige Vermieter, die bei keinem Vermittler auffindbar sind.
Um die zu finden, lies doch unseren Camper Vergleich für Deutschland.
Gute Alternativen können auch sogenannte Sharing-Plattformen sein, etwa Yescapa (hier im Test) oder PaulCamper (hier im Test), auf denen auch (nicht nur) Privatpersonen ihre Camper vermieten. Und dann kannst du natürlich auch direkt bei guten Vermietern schauen.
🥇 Lies dazu am Besten einfach unseren großen Vergleich für die Campermiete in Deutschland 🎉
Die Camper-Plattform Campstar im Test
Was ist das Besondere an Campstar?
Campstar ist ein Vermittler für Wohnmobile und Campingplätze. Der Hauptunterschied zu anderen Anbietern ist, dass es bei Campstar eine breitere Partnerbasis gibt, mit sehr hochwertigen, aber teuren Vermietern, aber eben auch günstigeren Alternativen.
Wo hat Campstar überall Partner?
Campstar hat sich vor allem auf Partner in Europa spezialisiert und hat damit vielen alteingesessenen Vermittlern etwas voraus. Die sind oft speziell bei den höherpreisigen Reisen durch die USA, Japan, Kanada, Australien & Neuseeland gut aufgestellt und informiert.
Auch bei den genannten Klassikern hat Campstar Partner. Der Fokus liegt aber in Europa und hier (tendenziell und im Vergleich mit anderen Anbietern wie Rent a Camper) bei den Camper-Vermietern.
Europa
AUS und NZL
USA und Kanada
Die Versicherung bei Campstar
Campstar vermittelt die Fahrzeuge nur. Das heißt, es gelten die Mietbedingungen der Vermieter vor Ort und es gilt, diese aufmerksam zu lesen. Das gilt auch für die Versicherungen.
In vielen Fällen vermitteln die Vermieter wiederum CDW-Versicherungen (Collision Damage Waiver = Selbstbehalts-Reduzierung), die zwischen 15 und 30 Euro kosten.
Eine solche Versicherung kann man aber auch bei Campstar zubuchen, und zwar wesentlich günstiger, als bei den Vermietern.
🚌 Achtung: Der SB wird immer pro Schadensfall fällig, bei mehreren Unfällen eben mehrfach. “Jetzt ist es auch egal” gibt es nicht.
Stornobedingungen bei Campstar
Normale Stornierungsbedingungen
Campstar hat keine eigenen Stornierungsbedingungen.
Storniert werden muss schriftlich, zum Beispiel per mail an info@campstar.com unter angabe der Buchungsnummer.
Campstar gibt dann die Stornierungsgebühren weiter. Auch für Buchungsänderungen muss storniert und dann neu gebucht werden, eine solche Aktion geht also schnell ins Geld. Dazu sagt Campstar:
“Bei Stornierungen oder Umbuchungen übernehmen wir die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Unser großartiges Team vom Kundenservice erörtert die möglichen Optionen und teilt diese dann dem Kunden mit.”
Marvin von Campstar
Die jeweiligen Gebühren beziehungsweise Rückerstattungen finden sich auf der “Konfigurationsseite” der einzelnen Fahrzeuge.
Die Grafik kann aber täuschen und im Zweifel sollte man nachfragen oder direkt bei dem Vermieter die aktuellen Stornobedingungen recherchieren.
Kosten bei Campstar
Campstar wirbt damit, die günstigsten Preise der Vermittler zu haben und nicht teurer zu sein, als die Anbieter selbst. Das zu überprüfen ist nicht immer ganz einfach, weil die Preise von vielen Faktoren abhängen:
Nur wenn alles gleich ist, kann man die Angebote sinnvoll vergleichen. Zumindest die Optionen Direktbuchung beim Vermieter und Buchung über Campstar lassen sich aber recht einfach gegenüberstellen:
Anbieter Roadsurfer
Modell Surfer Suite
Station Lissabon
14 Tage: 22.04.2024 – 06.05.2024
0-Euro-Versicherungsupgrade
abgefragt am 11.03.2024
Bei dieser Abfrage für Lissabon gibt Campstar den Preis 1:1 weiter – aber die Versicherung der Allianz ist deutlich günstiger, als das Äquivalent bei Roadsurfer. So kommt ein Preisunterschied von immerhin 300 € zu Stande, die man sparen kann, wenn man bei Campstar bucht und nicht bei Roadsurfer.
🚌 Einige weitere Kontrollabfragen haben dieses Ergebnis bestätigt: Es kommt (fast) nie teurer, bei Campstar zu buchen. Günstiger allerdings auch nicht, nur die buchbare CDW-Versicherung ist deutlich günstiger als bei den Anbietern. Es kann allerdings hilfreich sein, denn bei dem Vermittler findet man meist einen Ansprechpartner, der auch die Kommunikation mit den Vermietpartnern übernimmt.
Erfahrungen mit Campstar
Campstar hat bisher beinahe ausschließlich gute Bewertungen gesammelt. Vor allem der Kundenservice wird dabei gelobt.
“Rundum gut! Sehr guter Kundenservice mit Livechat Beratung. Total geduldig, transparent und ehrlich. Buchungsprozess ohne Probleme. Einzig die Ausstattung des Campers ist verbesserungswürdig. Es gab bspw. kein Feuerzeug, keinen Pfannenwender, die Pfannen total zerkratzt, nur ein Geschirrhandtuch in schlechter Qualität, kein scharfes Messer, Keine Möglichkeit Kaffee zu kochen außer Frenchpress, keine Grillzange und kein einziges Schneidebrett!!”
Lars K. via Trustpilot
Mitunter gibt es Probleme mit den Vermietpartnern. Die hätte man aber selbstredend auch bei einer Direktbuchung. Man sollte sich nur im Klaren darüber sein, dass Campstar nur Camper vermittelt und nicht selbst vermietet.
“Als ich bei Campstar buchte, war mir leider nicht klar, dass die Buchung damit bei indiecamper erfolgen würde. Dort haben wir leider einen Van mit etlichen Mängeln bekommen und der Kundenservice war eine absolute Katastrophe. Nie wieder!!! Auf die Antwort von indiecamper auf unsere schriftliche Mängelrüge warte ich bis heute.
S. via Trustpilot
Update 15.6. Auf die Rückmeldung von campstar hin habe ich dem dortigen Kundenservice unser Problem mit indiecampers geschildert. Der Campstar Kundenservice hat das professionell und sehr kundenfreundlich geregelt. Sofort reagiert und dafür gesorgt, dass sich Indiecampers nach totaler Funkstille umgehend bei mir gemeldet haben. Danke schön!”
Die meiste Kritik gibt es an der Verbuchung der Zahlungen. Offenbar kam es in der Vergangenheit vor, dass Campstar Mahnungen verschickt, obwohl die Zahlung eingegangen ist.
“Starke Probleme mit dem DV System. In Summe hat aber alles einigermaßen geklappt.”
Oliver via Trustpilot
Gelobt wird auch die Chatfunktion, um mit Mitarbeitern in Kontakt zu kommen und Fragen direkt zu klären. Das bieten sonst meist nur junge Direktvermieter.
Tipps zur Buchung & Reise
Wohnmobil mieten mit Kind bei Campstar
Natürlich bietet sich die Buchung über Campstar auch an, wenn man einen Familienurlaub plant.
Der Anbieter kann gut zu den verschiedenen Reisezielen und Vermietern beraten. Außerdem ist die Suchmaske sehr übersichtlich lässt eine gezielte Filterung der Ergebnisse zu.
Wer ein Wohnmobil für die Reise mit Kind(ern) mieten möchte, sollte ein paar Punkte beachten:
Wohnmobil mieten für Paare bei Campstar
Bei Campstar sind auch einige Vermieter gelistet, die eher auf kleinere Fahrzeuge setzen. Die Vans von Blacksheep zum Beispiel sind ideal für Paare. Vor allem für alle on a budget sind diese Mini-Camper attraktiv. Üblicherweise sind allerdings die kleinsten und die größten Camper zuerst ausgebucht. Praktisch: Auch die Anzahl der Sitze und Betten kann natürlich gefiltert werden.
Wohnmobil mieten mit Hund bei Rent a Camper
Viele Vermieter erlauben auch die Mitnahme von Haustieren. Die Suche nach diesen Vermietern kann auch wieder mit einem Häkchen auf der linken Seite eingegrenzt werden.
Meistens kostet die Mitnahme eine Gebühr, manchmal ist die Bereitstellung teurer, manchmal kommt eine Reinigungspauschale dazu.
🎉 Die besten Vermieter für die Hundemitnahme findest Du übrigens auch in unserem Vergleich (verlinkt).
Eher selten bekommt man auch wirklich etwas für sein Geld, wie einen Napf oder eine Hundedecke.
Es kann sinnvoll sein, Campstar in dieser Frage vorab eine Nachricht zu schreiben oder direkt bei dem jeweiligen Vermieter anzufragen. Das gilt auch für Allergiker, die sichergehen wollen, einen garantiert tierhaarfreien Van zu bekommen, denn das bieten nur wenige Anbieter.
Fazit
Campstar ist ein sehr guter Vermittler.
Es sind viele interessante Vermieter gelistet, die sich über die Suchmaske bequem sortieren lassen. Auch der Service ist sehr gut.
Wünschen würde man sich eine Möglichkeit zum Umbuchen und etwas einheitlichere Mietbedingungen. Das ist aber mit vielen aufstrebenden Campervermietern kaum zu machen.
Die Versicherungs- und Mietbedingungen sollten beim Anbieter direkt gegen gecheckt werden.
Ein Plus bei der Buchung über Campstar ist die günstige CDW-Versicherung, die zugebucht werden kann.
Oft gefragt
Campstar ist noch ein relativ junges Unternehmen. Das Angebot des Vermittlers von Campingplätzen und Wohnmobilen umfasst einen sehr guten Service, einen Preisrechner und die Möglichkeit, eine CDW-Versicherung günstig zuzubuchen. Auch die Kundenbewertungen sind entsprechend positiv. Die Frage ist, ob noch mehr Vermieter für die Vermittlung gewonnen werden können und ob die Qualität des Services so hoch gehalten werden kann. Für den Moment ist Campstar ein sehr guter Vermittler im Camping-Segment.
Im Grunde weltweit. Vor allem in Europa gibt es einige interessante Partner, die mitunter auch nicht bei anderen Vermittlern auftauchen.
Campstar hat keine eigenen Stornobedingungen, sondern gibt die Gebühren der Anbieter weiter. Es wird aber ganz gut über die jeweiligen Optionen informiert.
Die regulären Versicherungsbedingungen formuliert auch der jeweilige Vermieter. Camstar vermittelt einen sehr guten CDW-Schutz, der günstig zugebucht werden kann.
Leave a reply