bestCamper ist im besten Sinne ein Online-Reisebüro: Nicht fancy, aber seriös. Mit vielen kundenfreundlichen Regelungen, wo es auch unfreundliche gäbe. Nur Partnervermietungen könnte es mehr geben.
Website: https://www.bestcamper.de/
Telefon: +49 89 800 746 99 0
E-mail: info@bestcamper.de
Disclaimer: Dieser Text wurde sorgfältig recherchiert und geschrieben. Trotzdem kann er Fehler enthalten, unvollständig sein oder nicht aktuell. Er ist insbesondere keine Rechtsberatung. Bitte lest euch die Reisebedingungen vor der Buchung durch und informiert euch auch über die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Wohnmobil-Vermieters.
Vorabinformationen
Was ist bestCAMPER?
Das Unternehmen bestCAMPER aus München firmiert als Reiseveranstalter. In der Praxis vermittelt bestCAMPER aber vor allem Wohnmobile. BestCAMPER hat also keine eigene Fahrzeugflotte, sondern vergleicht das Angebot diverser Partnerunternehmen und berät zur Womo-Miete und den zahlreichen Fallstricken. Dabei setzt bestCAMPER auf höchste Kostentransparenz und Qualität in der Beratung bei trotzdem konkurrenzfähigen Preisen.
Auf einen Blick: Die Vor-und Nachteile
- Seriöser Vermittler mit Erfahrung
- Sehr guter Kundenservice
- Sehr gute Informations-Aufbereitung
- Keine Anzahlung
- Pauschalreise AGB / Sicherungsschein
- Hohe Haftpflichtdeckungssumme
- Gute Leistungspakete
- Nicht alle Vermieter gelistet
- Oft “auf Anfrage”
- Etwas umständliche Suchmaske
- Buchungen dauern oft 1-2 Tage
→ Das Richtige für alle, denen das Thema Wohnmobil mieten noch nicht ganz geheuer ist. Insbesondere, wenn es in so ferne Länder wie die USA oder Neuseeland gehen soll. Auch Wiederholungstäter können da nicht alle Gebühren, Steuern und Regeln aufzählen. Aber bestCAMPER kann’s.
Alternativen zu bestCAMPER
Im Grunde spricht wenig gegen den Anbieter. Im Einzelfall können andere günstiger sein. Aber ob dann die Leistungen auch vergleichbar sind?
Wie die meisten Vermittler hat sich bestCAMPER auf den komplizierten Mietmarkt in aller Welt spezialisiert. Doch Europa wird wichtiger. Noch kann man nicht alle guten Anbieter hier über bestCAMPER buchen und wahrscheinlich wird es immer lokale Sterne geben, die durch das Vermittlernetz fallen. Schau dir deshalb auch unseren Camper Vergleich für Deutschland an. Oder geh direkt zu den Texten über spannende Direkt-Anbietern wie Roadfans oder Roadsurfer.
Der Reiseveranstalter best Camper im Test
Was ist das Besondere an bestCAMPER?
Es gibt sone und solche. Auf den ersten Blick wirkt bestCAMPER etwas miefig, die Website ein wenig altbacken. Aber das täuscht. BestCAMPER wird von seinen Kunden fast schon überschwänglich geliebt. Für die Beratung. Für die sinnvoll und übersichtlich aufgelisteten Leistungen und Bedingungen.
Anfang 2021 sind die wichtigsten Schlagworte bei den Google Rezensionen “reise”, “storniert” und “Beratung”. Und der Schnitt der Bewertungen liegt trotzdem bei 4,6. Wie kaum ein Konkurrent hat bestCAMPER es auch in den Seuchensommern 2020/21 geschafft, für Kunden kulante Lösungen zu finden.
Wo hat best Camper überall Partner?
Gebucht werden können Wohnmobile, Wohnwagen und Camper in Australien, Neuseeland, den USA, Kanada, Afrika und Europa. Auf den Übersichtsseiten zu diesen Reisezielen werden auch die örtlichen Partner gelistet. Auch daran kann man die Spezialisierung auf das abwegige und etwas kompliziertere Übersee ablesen:
→ Natürlich ist der Weg über den Vermittler bzw. Reiseveranstalter vor allem in den Regionen mit vielen Partnern sinnvoll, auch weil dort eben die Regelungen häufig kompliziert und schwer zu durchschauen sind.
Man kann die Sache aber auch von der andern Seite her denken und gerade über bestCAMPER buchen, wenn man schon weiß, bei welchem Vermieter man buchen möchte, die Beratung also eigentlich kaum benötigt. In Europa bekommt man etwa gute Pakete für McRent, man kann die Selbstbeteiligung versichern und weiß einen guten Partner im eigenen Interesse an seiner Seite.
Die Leistungspakete bei bestCAMPER
Die meisten Vermieter bieten bei bestCAMPER ein Basis und ein Premiumpaket an, oft auch wenn sie auf ihren Seiten direkt kein Äquivalent haben. Dabei unterscheiden sich die Leistungen und Bedingungen von Anbieter zu Anbieter. In der Regel umfasst das Premium Paket die bestmögliche Versicherung mit dem niedrigsten Selbstbehalt. BestCAMPER sagt dazu:
“Sie sollten die Tarife jedoch vergleichen, da es manchmal günstiger ist, den BASIS-Tarif zu buchen und vor Ort die Zusatzleistungen zu bezahlen, anstatt von hier das PREMIUM-Paket zu buchen.”
bestCAMPER FAQ
Mitunter kann es auch noch deutlich mehr Pakete geben. Neben dem erwähnten Selbstbehalt können etwa diese Leistungen den Unterschied machen:
In einigen Fällen bietet bestCAMPER zusätzlich eine Erweiterung der Haftpflicht an, dann nämlich, wenn die gesetzliche Deckung nicht unbedingt ausreichend ist.
Die genauen Versicherungsbedingungen zu jedem Angebot finden sich unter “Mietbedingungen” bei den Ergebnissen. Zusammen mit dem “Paketvergleich” sollten die meisten Fragen dazu geklärt werden – und sonst gibt es ja noch die sehr gute Beratung, die auch die meisten Kunden wahrnehmen:
“Ein hoher Anteil unserer Kunden nutzt die Möglichkeit, mit uns telefonisch, per Email oder auch Skype direkt in Kontakt zu treten. Auch wenn alle Informationen von uns an die Kunden geschickt werden, lesen die Kunden es sich oft nicht durch und schicken lieber eine Email oder rufen kurz an. Der persönliche Kontakt wird sehr geschätzt.”
Merle Delbrück, Verkaufsleitung bestCamper
Stornobedingungen bei bestCAMPER
bestCAMPER wirbt mit besonders kundenfreundlichen Stornobedingungen. Dazu muss man vielleicht erklären, dass der Mieter immer das Recht hat, dem Reiseveranstalter nachzuweisen, dass ihm nur weniger oder gar keine Kosten anfallen. Trotzdem verdienen einige Anbieter mit Stornogebühren – weil die Beweislast beim Kunden liegt und sich kaum jemand beschwert.
Die Stornokosten bei bestCAMPER:
Der Veranstalter hält bei Pauschalreisen einen Anteil der Reisekosten zurück oder fordert ihn ein:
Das Problem an diesen kulanten Bedingungen: Im Fall von Wohnmobilvermittlungen kann bestCAMPER nur die Stornobedingungen der Anbieter weitergeben. Sie weichen also fast immer von den gerade genannten ab. Die geltenden Stornokosten finden sich auch unter den “Mietbedingungen”.
→ Dessen ungeachtet versucht bestCAMPER immer eine kulante Lösung zu finden. Auch Umbuchen ist oft kostenfrei möglich.
Corona Regelungen
bestCAMPER hat keine eigenen Corona Regelungen formuliert. Allerdings haben die meisten Partner ja entsprechende Storno-Rechte aufgelegt. BestCAMPER unterstützt bei Stornierungen und Umbuchungen sehr gut und nimmt keine eigenen Gebühren.
“Kurz und knapp möchte ich dazu sagen: Immer wieder gerne! Schon früher habe ich über bestcamper gebucht und hatte schon damals die gute und klare Beratung geschätzt. In Folge der aktuellen COVID-19 Situation musste ich zuerst meinen Australien Urlaub verschieben und nun nach vielen Monaten doch stornieren. Dabei habe ich Glück, weil ich beim verschieben auf die Beratung gehört habe und einen stornierbaren Camper gebucht habe und nicht das billigste Angebot gewählt habe und nun Probleme hätte. Daher sage ich: Danke!”
Markus Walter, Google Rezension
Kosten bei bestCAMPER
Die Kosten für einen Urlaub im Wohnmobil fallen sehr unterschiedlich aus, erst recht, wenn es gemietet ist. Entscheiden sind…
Der letztgenannte Punkt ist natürlich etwas irreführend, denn viele Leistungen müssen auf jeden Fall gezahlt werden, es stellt sich nur die Frage ob im Voraus oder vor Ort. Gerade hier ist bestCAMPER sehr gut und empfiehlt den sinnvollsten Weg. So schafft es der Anbieter auch beim Preis/Leistungsverhältnis 5 Sterne in der Bewertung abzustauben.
“Gleichzeitig kontaktieren aber auch wir die Kunden direkt, wenn wir z.B. sehen, dass die von ihm gestellte Anfrage nicht sinnvoll ist (z.B. viel zu lange Strecke ist zu kurzer Zeit), oder wenn wir sehen, dass ein anderer Vermieter z.B. gerade ein besonderes Special oder Angebot hat, was besser zu dem Kunden passen könnte. Wir übernehmen hier aktiv die Beratungsrolle.”
Merle Delbrück, bestCAMPER Verkaufsleiterin
Die Kosten für einen gemietetes Wohnmobil umfassen
bestCAMPER sortiert die Kosten etwas anders (sinnvoller), nämlich in den “Mietpreis” und in “Kosten vor Ort”. Weil dann auch noch der Mietpreis garantiert wird (andere Anbieter machen manchmal Gebrauch von ihrem Recht auf Preisanpassung bei steigenden Kosten) und auch bestCAMPER auch das Währungsrisiko auf sich nimmt, weiß man tatsächlich vor der Buchung, welche Kosten genau entstehen. Das ist tatsächlich immer noch nicht selbstverständlich und deshalb ein weiterer echter Pluspunkt.
Spartipps für bestCAMPER
- Vorausschauend buchen: Gerade in einer so außergewöhnlichen (ist sie doch hoffentlich?!) Situation wie Corona ist gute Beratung Gold, will sagen Geld, wert. So ist es weiterhin sinnvoll, sich die Stornierungsgebühren des Anbieters genau anzuschauen. BestCAMPER kennt die Anbieter!
- Rabatte: bestCAMPER gibt natürlich die zahlreichen Rabattaktionen der Anbieter weiter. Besonders gut: Die Rabattseite wird aktuell gehalten und ist das Gegenteil der üblichen etwas enttäuschenden Leere.
Erfahrungen mit Best Camper
BestCAMPER kann sehr zufriedene Kunden vorweisen. Besonders ist daran, dass auch die Corona-Ausnahme Situation kaum zu schlechten Bewertungen geführt hat, obschon hier vielen Anbietern erstmal die Hände gebunden waren.
“Wir müssen dieses Jahr leider auf unseren Trip mit dem Wohnmobil aufgrund der Coronakrise verzichten. Die Umbuchung auf nächstes Jahr war jedoch bei bestCAMPER problemlos und kostenlos. Das Service war erstklassig. Sehr zu empfehlen.”
Christian Meyer, Google Rezension
“Haben unseren Trip aufgrund Corona stornieren müssen und heute unser Geld zurück bekommen. Vielen Dank, wir werden unseren nächsten Camper bei euch buchen wenn das ganze Corona Theater vorbei ist. Danke & Grüße”
Christian Weidlich, Google Rezension
“Schneller und ausgezeichneter Service. Gutes Angebot, unkomplizierter Buchungsvorgang und schnelle Bearbeitung. Sehr freundlicher Service. Weiter so! Wir empfehlen Sie gerne weiter!”
Monika Litzenmayer, Google Rezension
Auch bei dem privaten Testinstitut DtGV, das 2019 Wohnmobil-Vermietungsportale verglichen hat, kommt der Service von bestCAMPER sehr gut weg. Mit einer Note von 1,4 war der Anbieter sogar der beste in dieser Kategorie.
Tipps zur Buchung & Reise
Wohnmobil mieten mit Kind bei bestCAMPER
BestCAMPER hat sich auch auf das Thema Reisen mit Kindern spezialisiert und informiert sehr gut darüber, was es zu beachten gilt. Das wichtigste Thema: Sicherheit und Gesetze. Letztere unterscheiden sich nämlich von Land zu Land und so kann es sinnvoll sein, den eigenen Kindersitz mitzubringen (USA) oder ziemlich kontraproduktiv (Australien)
→ Wer im Vorfeld alle wichtigen Informationen an bestCAMPER gibt, kann mit einer guten Beratung zu diesem Thema rechnen.
Oft gefragt
Lohnt sich bestCAMPER?
Wo bietet bestCAMPER Reisen an?
Muss man eine Reservierungsgebühr bezahlen?
Wo hat bestCAMPER überall Stationen?
Was kostet ein Wohnmobil bei bestCAMPER pro Tag?
Gibt es ein Mindestalter?
Sind Hunde erlaubt?
Wie hoch ist die Kaution?
Fazit
BestCAMPER ist eine Top-Adresse für alle, die sich die Miete ohne ein Reisebüro nicht zutrauen. Und auch für viele, die sich die Miete zutrauen. Denn über den Vermittler sind einige Reiseziele deutlich günstiger. Speziell für Wohnmobile in Nordamerika oder Australien/Neuseeland ist es sinnvoll, über einen Vermittler zu buchen. BestCAMPER zeichnet sich dabei durch eine besonders hohe Qualität in der Beratung aus.
Aber auch und gerade bei Problemen zeigt sich die Qualität von bestCAMPER: Auch während der Corona-Krise blieben die meisten Bewertungen sehr positiv, weil bestCAMPER meist eine Lösung im Sinne der Kunden fand und auch schon während der Buchung die Stornobedingungen in die Beratung einbringt.
Wer in Europa ein Wohnmobil sucht, ist mitunter besser dran, wenn er lokal nach günstigen Angeboten sucht und eventuell noch eine zusätzliche Versicherung abschließt, um den Selbstbehalt zu reduzieren. Speziell im Camper und Mini-Camper Bereich gibt es etliche neue und günstige Anbieter. Wem die Suche zu kompliziert oder die Buchung von Camper und Extra-Versicherung zu viel ist, der findet in bestCAMPER einen sehr guten Partner für die Wohnmobilmiete auch für Deutschland und Europa.
Hallo ihr lieben,
grundlegend stimme ich euch bezüglich eurer Bewertung von BestCamper hinsichtlich der Seriösität. Sie handhaben alles strickt nach ihren AGBs. Sprich man kann sich absolut darauf verlassen, dass von Ihrer Seite alles eingehalten wird. Was ich allerdings schade finde, was bei euch nicht ganz so besonders hervor kommt ist, dass wir bei einer Anfrage innerhalb von ca. 24 bis 48 Stunden das von Ihnen gestellte Angebot annehmen mussten, sonst wäre es schon ausgelaufen. Das hat uns echt unter Zeitdruck gesetzt, wodurch uns dann auch noch ein Irrtum bei der Zuordnung des Vermietungsunternehmens unterlaufen ist, wodurch wir nun 65€ einfach mal so verbrannt haben. Denn eine Kulanzregelung, falls man versehentlich das Angebot annimmt dies innerhalb 24h merkt und bittet das Ganze zu widerrufen, gibt es nämlich nicht. Sie bestehen knallhart auf Ihr Recht. Keine Frage, das Ihnen dies nach ihren AGBs zusteht. Doch Kundenfreundlichkeit stelle ich mir anders vor, besonders wenn man bedenkt, dass in der kurzen Zeit so gut wie kein derart gerechtfertigter Aufwand entstanden ist.
Viele Grüße
Tim
Hallo Tim,
Vielen Dank für deinen Kommentar! Eines der größten Probleme von Vermittlern wie BestCamper ist die Fahrzeugverfügbarkeit. Deshalb ergibt es schon Sinn, dass die Angebote zeitlich begrenzt sind. Aber natürlich ist es ärgerlich, wenn man sich dadurch unter Druck gesetzt fühlt. Ich werde die Anregung aufnehmen und das genauer erklären, danke nochmal!
Liebe Grüße,
Luca