Vorabinformationen
Was ist Freeway Camper eigentlich?
Freeway Camper ist ein relativ junger Anbieter für Miet-Camper aus München. In der bayerischen Landeshauptstadt hat Freeway auch die ersten Erfahrungen mit dem Vermieten gesammelt.
Gedacht ist die ganze Sache aber größer: Neben der unkomplizierten und günstigen Vermietung von Campervans an zwischenzeitlich 5 Standorten soll die Website eine Plattform für das ganze Thema “Camping” sein und vor allem den kleinteiligen Campingplatz-Markt sortieren.
Wir schauen uns hier aber an, was die Camper und die Mietbedingungen von Freeway können. Dafür waren wir u.A. im Frühling 2022 zwei Wochen mit einem Camper von FreewayCamper unterwegs.
Freeway Camper kommt mit sehr viel Expertise aus dem E-Commerce daher: Das Gründerpaar Nikolai Voitiouk-Blum und Julia Blum kommt aus einschlägigen Jobs, Julia hat den Versand Otto mit ins Netz gebracht, Nikolai war sehr früh beim Start-Up Flixbus dabei und auch in Freeway steckt Flixbus Kapital.
Diese Expertise für das Digitale merkt man auch: Die Website ist eine der besten am Markt und auch kurzfristige Aktionen und besondere Extras können perfekt in das System integriert werden.
„Grau ist alle Theorie – entscheidend is auf’m Platz.“
Adi Preißler
Und genau so ist es. Jedoch, auch auf der Straße geht das Konzept bisher auf. Sehr gute Camper (vor allem Bullis und Kastenwagen (aka. CUV)), keine Servicegebühr, gute Versicherungsoptionen. Freeway Camper ist beliebt und dank vieler Inklusivleistungen auch günstig. Die Preise sind allerdings stark Nachfrage- und Saisonabhängig.
Auf einen Blick: Die Vor- und Nachteile
- Alle Kilometer inklusive
- Keine Servicegebühr
- Kostentransparenz
- Top Camper
- Gute Versicherungsoptionen
- Gute Covid-Stornierung
- Viele Inklusivleistungen
- Viele Extras
- Aktuell nur in Deutschland
- Rückgabe bis 11 Uhr
- Dynamische Preise
💁 Freeway Camper ist ein vielversprechender neuer Camper-Vermieter mit Start-Up-Disruptions-Attitude. Wir sind gespannt, wo die Reise hingeht. Bisher machen die Leistungen wie die Kundenerfahrungen einen sehr guten Eindruck.
Freeway Camper im Test
Wo hat Freeway Camper überall Standorte?
(8,5 / 10)
Freeway Camper hat mittlerweile 14 Standorte in Deutschland, zwei in Polen, zwei in Italien und je einen in Österreich und der Schweiz.
Die Stationen in Deutschland:
Inklusivleistungen & Zubehör
(8,5 / 10)
Daran wird sich Freeway vor allem messen lassen, denn Kostentransparenz ist eines der Lieblings Buzzword (unter vielen) der Gründerin Julia Blum. Bis dato siehts gut aus und im Pitch Podcasts des Inkubators Werk1 verspricht Julia, dass zum Beispiel Servicekosten nie kommen werden.
| Inklusivleistungen (u.a) | Zubuchbare Extras (u.a.) |
| Servicegebühr (gibt’s nicht) | Premium Küchen u. Campingpakete (je 29 Euro) |
| Grundausstattung Küche | Bettwäsche & Handtücher (29 Euro) |
| Grundausstattung Camping | Porta Potti (29 Euro) |
| Standheizung | Camp Sleep für Kleinkinder (49 Euro) |
| CO2-Kompensation | Bring- Holservice Stadtgebiet (79 Euro) |
| Vollkasko Versicherung mit 1500 Euro SB | Reinigung innen/außen (je 49 Euro) |
| Einweisung & Beratung | Reduktion auf 500 Euro SB (9 Euro/Tag) |
| Reduktion auf 250 Euro SB (11 Euro/Tag) | |
| Reduktion auf 250 + Reiserücktritt und Interieur-Versicherung (14 Euro/Tag) |
→ Alles nötige für deine Reise mit Freeway Camper ist inklusive. Vor allem ist interessant, dass es weder eine Servicegebühr noch eine Pflichtreinigungsgebühr gibt (wie beim Hauptkonkurrenten in Sachen digitale Camper Revolution, Roadfans → hier im Test). Das macht die Freeway Camper vor allem für Kurztrips sehr interessant.
→ Alle buchbaren Extras listet Freeway Camper sehr übersichtlich.
Was für Camper hat Freeway Camper im Angebot?
(8,0 / 10)
Auch beim Camperangebot merkt man, dass das Team eine sehr genaue Marktanalyse gemacht hat. Zwei Hauptfoki gibt’s, falls es sowas überhaupt geben kann, ohne Silberblick.
Einerseits sind das Kastenwagen Camper von Pössl, andererseits VW T6.1 California Beach und Ocean. Als Klammer dieser programmatischen Camperflotte vermietet Freeway außerdem noch einen Mini-Camper mit Dachzelt und ein vollintegriertes Wohnmobil, den Knaus Live I.
Die VW Camper (Bullis)
Der California Beach ist der einfachste der Freeway Camper (wenn man mal den Mini außen vor lässt). Aber auch der hat ein Aufstelldach und damit 4 Schlafplätze, außerdem 5 Sitze, eine Miniküche und eine Standheizung. Die Beachs kosten ab 59 Euro die Nacht – wie alle Preise eine Ansage an die Konkurrenz.
Der California Ocean ist das Flaggschiff der aktuellen VW Camper. Er hat eine Außendusche, mehr Staumöglichkeiten und eine echte Küchenzeile. Auch die Elektronik ist elaborierter und die Schaltung automatisch. Die Ocean gibt es ab 69 Euro die Nacht, was dann doch schon 50 Euro günstiger als beim Konkurrenten Roadsurfer (→ hier im Test) ist.
Der Grand California von VW
Neu im Programm ist das CUV von VW, der Grand California. Nicht ganz Wohnmobil, nicht mehr Campingbus, ein durchdachter Camper wie der Bulli aber mit harter Hochdachschale und Nasszelle.
Der Grand California ist noch bei nicht gar so vielen Vermietern im Aufgebot. Angesichts des doch stark gestiegenen Interesse an Campern, ist es aber immer sinnvoller sein eigenes Klo mit dabei zuhaben: Es eröffnen sich Stellplatz-technisch nämlich einige zusätzliche Optionen. Alle Infos zum neuen Flottenmitglied.
Die Pössl Kastenwagen
Auch bei den Kastenwagen (immer öfter CUV genannt, was uns wohl irgendwann karma-technisch auf die Füße fällt) setzt Freeway Camper auf eine repräsentative Auswahl, die alle Kundenwünsche abdecken soll: Es gibt den Pössl Roadcar 540, den Pössl 2 Win R in 600 cm und in 640 cm lang und den Pössl Roadcruiser Superior, ein Upgrade des 2 Win mit langem Radstand.
Alle Camper sind sehr pragmatisch geschnitten, ganz zu recht wurden viele durch diese Wohnmobil-Kategorie erst vom rollenden Zuhause überzeugt.
→ Die Campermodelle stellt Freeway Camper natürlich noch viel detaillierter vor als wir.
Wohnmobile mieten bei FreewayCamper
Mittlerweile hat der Anbieter mit dem Camper im Namen auch Wohnmobile. Die Grenzen sind fließend.
Es gibt zwei Teilintegrierte und zwei Alkovenmodelle. Die Verfügbarkeit unterscheidet sich allerdings von Station zu Station.
Freeway nutzt Markenwohnmobile: Der RV 700 kommt von Sunlight, die weiteren Mobile von Dethleffs.
Alle Wohnmobile sind hier zu finden.
Wie sind die Preise bei Freeway Camper?
(10 / 10)
Preislich ist das Angebot von Freeway eine Ansage. Wenigstens von den saisonalen Grundpreisen ausgehend. Denn die beginnen für die Mini-Camper bei 29 Euro, die Kastenwagen und die Bullis gibt es ab 59 Euro.
Grundsätzlich setzen sich die Preise aus den Grundpreisen pro Nacht, Kosten für Versicherung-Upgrades und für mögliche Extras und für Zusatzleistungen zusammen.
Die Grundpreise sind wie gesagt ziemlich niedrig. Allerdings bastelt Freeway immer wieder nach. Ganz genau kann man es daher leider immer nur im Einzelfall sagen. Sowohl die Saison, als auch die Nachfrage spielen hier eine Rolle.
Insgesamt steht Freeway Camper im Vergleich der hochwertigen Bulli und Kastenwagen Vermieter also ziemlich gut da. Aber wie setzen sich die Preise zusammen?
Grundpreis pro Nacht: Die Grundpreise sind dynamisch und also nicht nur saisonal abhängig sondern auch direkt von der Nachfrage. Das verstärkt klassische Preisausschläge, ist aber vor allem für Frühbucher eine gute Chance auf ein Schnäppchen. Los geht’s mit 29 Euro für den Mini-Camper und 59 für einen Cali Beach.
Häufige Kosten: Die meisten werden es vorziehen, den Selbstbehalt etwas zu drücken. Das schlägt natürlich auf den Mietpreis durch, ist aber deutlich günstiger, als bei den meisten Konkurrenten. Wer nicht richtig putzt, muss die Reinigungsgebühr bezahlen, die für Außen und Innen jeweils 49 Euro beträgt. Auch für Bettwäsche und Handtücher wird eine Gebühr fällig.
Kosten für Sonderleistungen: Man kann sich von Freeway Campers auch abholen lassen. Diese Preise schwanken von Standort zu Standort, die Flughafen Abholung in München kostet immerhin 129 Euro pro Weg. Auch für Rückgaben außerhalb der regulären Zeiten werden eher höhere Preise aufgerufen.
→ Freeway Campers hat günstige pro Nacht Grundpreise und fair bepreiste Extras. Ungewöhnliche Leistungen sind etwas teurer, aber auch noch im Rahmen. Die Preise sind augenscheinlich auch Teil der Wachstumsstrategie.
Die Versicherungsoptionen bei Freeway Camper
(9,0 / 10)
Wie alle Informationen hier können auch die zur Versicherung unvollständig und fehlerhaft sein. Wir geben keine Gewähr. Bitte lest die Versicherungsbedingungen (in den AGB bzw in den AVB, beides auf der verlinkten Seite) aufmerksam.
Wie bei allen Konkurrenten ist eine Basisversicherung im Preis inbegriffen. Diese deckt allerdings nicht alle Schäden ab, bei Freeway vor allem Reifenschäden nicht. Wichtiger ist aber meist die Reduktion des SB bei den angebotenen Optionen. Die Vollkaskoversicherung in der Basisausstattung hat einen SB von 1500 Euro.
→ Der Selbstbehalt bemisst sich immer pro Schaden. Die SB-Reduzierungen sind vermittelte Versicherungen. Sie werden im Nachhinein abgerechnet. Das bedeutet, dass zunächst der volle SB greift und dann (falls abgesichert) die Differenz erstattet wird. Die genauen Versicherungsbedingungen sind in den AGB von Freeway und in den AVB zu den Zusatzversicherungen nachzulesen. Wie üblich sind Schäden an Auf- und Anbauten, Falschbetankung und einiges weitere nicht versichert. Es ist immer auch ein Risiko, einen Camper zu mieten!
Die Versicherungsbedingungen sind so gut, wie es für eine Campervermietung möglich ist. Die angebotenen Zusatzversicherungen sind auch vergleichsweise günstig. Insbesondere gefällt uns die verständliche Sprache in den AGB. Da wirkt die etwas bemühte Gründerstory direkt etwas glaubhafter.
Die Stornobedingungen bei Freeway Camper
(8,0 / 10)
Normale Stornierungsbedingungen
Wird die Buchung storniert, behält Freeway Camper eine Stornogebühr vom Reisepreis ein, in Abhängigkeit vom Zeitpunkt der Stornierung:
→ Die regulären Stornobedingungen sind nicht besonders attraktiv. Einmal gebuchte Extras können übrigens nicht storniert werden.
Stornierungen wegen Corona
Auch im Jahr 2022 können Reisen bei FreewayCamper flexibel umgebucht werden.
Sonstige Corona Regelungen von Freeway Camper
Freeway Camper ist sich der Vorteile des Urlaubs im Camper bewusst und will die auch nicht durch schlampige Corona-Regeln verspielen.
Erfahrungen mit Freeway Camper
(9,0 / 10)
Freeway Camper ist ein vielversprechender neuer Anbieter mit einem tollen Angebot. Mittlerweile kann man auch bei den Kundenmeinungen ein sehr positives Gesamtbild sehen. Am Hauptstandort in München gibt es bei Google mittlerweile 218 Rezensionen mit einer Durchschnittsbewertung von 4,9.
Wie üblich bei so einer Masse gibt es auch ein paar schlechte Bewertungen. Diese scheinen aber vor allem von falschen Erwartungen geprägt zu sein und als Druckmittel gegen FWC genutzt zu werden. Ansonsten stören manche Kunden die Übergabezeiten. Der überwiegende Rest: Sehr positiv.
“Sehr nettes Personal! Die Abholung und Übergabe liefen unkompliziert und reibungslos ab. Wir hatten zu zweit einen VW T6 für eine Woche. Der Camper war in einwandfreiem Zustand und alles war wie vorab beschrieben. Wir hatten eine super Zeit und werden definitiv nochmal bei euch buchen! Vielen Dank!”
Alexander Büsch via Google
“Da alle offiziellen Übernachtungsmöglichkeiten geschlossen waren, sind wir auf das Wohnmobil umgestiegen und wir sind begeistert. Es war ein fahrbareres, sehr gut ausgestattetes „Hotelzimmer“, auch bei winterlichen Temperaturen. Wir werden das gern wieder nutzen. Das Team in München war bei der Einweisung und Übergabe absolut kompetent und auch beider Rücknahme angenehm entspannt. Vielen Dank.”
Numa Gerstner via Google
“Ganz guter Service. Haben den Knaus gebucht leider ist der im Inneren an manchen Stellen kaputt was unsere Reise Freude zeitweise getrübte hat. (Toiletten Tür, lockerer schrauben, Kleinigkeiten). Im Winter zu fahren geht nur die Wasserversorgung macht bei Minusgraden keinen Sinn. Zudem brauchen wir die Gasflasche vor allem fürs heizen. Ich würde noch mal Buchen. Kindersitze gibt’s 3 verschiedene Größen, am Ende haben wir unseren Maxi Cosi genommen, kommt aufs gleiche raus.”
Glas Person via Google
Tipps zur Buchung
Wie läuft die Buchung ab?
Die Buchung erfolgt komplett über die Internetseite von Freeway Camper. Dank der Erfahrung der GründerInnen ist die User Experience in dieser Hinsicht wirklich völlig flawless. Wir jedenfalls haben nur zu bemängeln, dass man die Preise nicht übersichtlich vergleichen kann. Das liegt aber an deren Dynamik und ist wohl gewollt. Das mit der Buchung geht dann so:
Entweder wählt man auf der Startseite die Reisedaten aus und die Vermietstation, dann spuckt einem der Rechner alle verfügbaren Camper aus. Man sucht sich einen aus, fügt Extras und eventuell eine Versicherung hinzu und bezahlt 30% an.
Alternativ kann man auch über die Camper auswählen. Auf der Seite „alle Camper“ sind eben alle gelistet – mit den Grundpreisen und detaillierten Beschreibungen. Spannend dabei ist der Live-Buchungskalender, der sehr genau darstellt, wann der Camper verfügbar ist und wo Buchungslücken sind.
Wie sind die Buchungsbedingungen?
Drei Spartipps für Freeway Camper
1. Früh Buchen
Überraschung, der Spartipp schlechthin heißt: Früh Buchen! Doch bei Freeway Camper gilt das noch mehr als sonst, denn die Preise sind dynamisch. Das heißt, dass am Anfang die saisonalen Grundpreise gelten. Je mehr Buchungen getätigt werden, desto gründlicher muss das Sparschwein geschlachtet werden. Umgekehrt heißt das aber auch, dass man mit frühzeitiger Planung wirklich günstig tolle Camper mieten kann.
2. Langzeitmiete
Freeway Camper deckt auch die Nachfrage nach längeren Mietzeiträumen ab, etwa für die Elternzeit, für ein Teil-Sabbatical oder einfach für einen längeren Trip. Dafür gibt es drei verschiedene Pakete für vier verschiedene Camper und die Preise unterscheiden sich auch noch saisonal.
- Ein Monat Basispaket mit dem California Ocean ab 1699 Euro im Winter.
- Drei Monate in der Hochsaison mit dem California Ocean ab 2699 / Monat.
→ Zu den detaillierten Infos zur Langzeitmiete mit Freeway Camper. Die Bedingungen und Pakete werden auch noch überarbeitet. Aktuell ist vor allem die Nebensaison interessant. Achtung, anders als bei der normalen Miete sind die Kilometer beschränkt.
3. Spontan- und Kurztrips
Die große Besonderheit von Freeway Camper besteht aus einem kleinen, schmalen Hinweis: Keine Servicegebühr. Das haben aktuell nur sehr wenige Anbieter, von den größeren nur Roadfans. Und bei denen muss man dafür eine Reinigungsgebühr bezahlen. Die wird auch bei Freeway fällig, aber nur, wenn man nicht selber putzen will. Damit bietet Freeway Camper vor allem bei kurzen Reisen bis zu einer Woche einen erheblichen Preisvorteil.
4. Milchplus Gutschein für Freeway Camper
Die Camper von Freeway sind ja ohnehin oft günstig. Mit unseren Gutscheincodes kannst Du oft nochmal etwas auf die Campermiete sparen. Die Gutscheine findest Du immer auf unserer Übersichtseite für Aktionen. Der Gutschein kann nicht für die Campingplatzbuchung eingelöst werden, es gelten die AGB der Freeway Camper GmbH und Irrtümer sind vorbehalten.
Tipps zur Reise
Was kostet der Urlaub mit einem Camper von Freeway?
Folgende Kosten kommen auf dich zu
Grundsätzlich lassen sich die Kosten in drei verschiedene Bereiche aufteilen:
- Einmalkosten wie An-und Abreise
- Lineare Kosten für das Leben unterwegs wie Grundpreis, Sprit, Essen, Trinken, Campingplätze, Maut
- Flexible Kosten, die je nach Urlaubsanlage sehr unterschiedlich ausfallen können; etwa Restaurantbesuche, Eintritte
Kostentabelle München p.P. zu zweit
| Anreise | Camper | Stellplatz | Essen/Trinken | Sprit/Maut |
| – | 75 Euro / Nacht | 10 Euro / Nacht | 25 Euro / Nacht | 15 Euro / Nacht |
Insgesamt kommt man ab einer Urlaubslänge von einer Woche auf ganz grob überschlagene 100 Euro pro Person und Nacht. Natürlich sind diese Kosten sehr vom individuellen Reisestil abhängig: Sucht man immer nach einem kostenfreien Stellplatz oder geht man einfach auf den nächsten Camping? Kocht man viel selbst oder werden alle Restaurants entlang der Route abgeklappert?
Der Punkt ist, dass bei FreewayCamper keine Kosten einmalig anfallen, sieht man von zugebuchten Extras ab. Das bedeutet, dass sich das Campermieten auch für einen Kurz- oder Spontantrip anbietet.
Camper bei Freeway Camper mieten mit Hund
Freeway Camper erlaubt auch die Hundemitnahme. Der vierpfotige Freund muss bei der Buchung angemeldet werden, eine Gebühr von 99 Euro wird fällig. Dafür gibt FreewayCamper auch eine Reihe an praktischen Gadgets mit: Näpfe, Hundedecke, Gurt, Bodenanker, Hundebett und Handtücher.
Camper mieten für Paare bei Freeway Camper
Mit der Auswahl der Camper für die Fahrzeugflotte konzentriert sich Freeway schon auf Paare oder Kleinfamilien. Die Bullis und Kastenwagen sind schnell und flexibel – zusammen mit der Online Buchung passt das Angebot einfach auf viele junge und mitteljunge Camperpärchen.
Besonders sind dabei die attraktiven Grundpreise. Auch wer überlegt, sich einen Camper zu kaufen, hat mit Freeway eine gute Option zum Testfahren.
Langzeitmiete bei FreewayCamper
Die Langzeitoptionen von Freeway Camper richten sich ganz gezielt an die Kundenwünsche. Es gibt drei verschiedene Pakete:
- FreewayCamper Alltag & Abenteuer
- FreewayCamper Family
- FreewayCamper Business
Die Pakete unterscheiden sich aber nicht wirklich, bei Family gibt es Kinderbett und Stuhl inklusive dazu, beim Business Paket Bettwäsche, Handtücher und eine Power-Station.
Die Langzeitmiete gibt es als einmonatiges Testpaket und ab drei Monaten für die echte Dauercamper-Erfahrung. Inklusive 2500 Kilometer pro Monat. Buchen kann man die Pakete aktuell nur telefonisch oder per E-Mail.
Schlussbemerkungen
Fazit zu FreewayCamper
Mit FreewayCamper ist die Szene der Vermieter in Deutschland endgültig im professionell-skalierbaren Stadium angekommen. Es gibt mittlerweile mehrere Anbieter mit vergleichbaren Angeboten in ähnlichen Regionen. Corona und auch der Langfristtrend sorgen trotzdem für eine sehr hohe Auslastung und weiteres Wachstum des Segments.
Vorerst ist das auch für alle interessierten Mieter gut: Die Preise sind günstig wie nie und das Niveau hoch und kundenfreundlich. Die neue Herangehensweise junger Vermieter wie eben Freeway mit so bequemen wie transparenten digitalen Buchungen bringt endlich Vergleichbarkeit.
Bei Freeway ist die Frage, ob die Qualität und gleichzeitig die Preise so vorteilhaft bleiben können. Wir freuen uns auf den Sommer und neue Erkenntnisse. Falls ihr selbst schon mit Freeway unterwegs wart, freuen wir uns sehr über einen Kommentar oder eine Mail an luca@milchplus.de.
Häufig gestellte Fragen
FreewayCamper ist ein Start-Up für Camper-Vermietungen und als Campingplatz-Buchungsportal gestartet. Eine gute Marktanalyse und viel Kapital sorgen für aktuell sehr gute Mietbedingungen, zum Beispiel gibt es keine Servicegebühr.
Grundsätzlich können Buchungen gegen eine Gebühr von 50 Euro umgebucht werden. Muss wegen Corona umgebucht werden, entfällt diese Gebühr, bis 48 Stunden vor der Anreise. Die Fahrzeuge werden professionell gereinigt und mit Abstand und Maske übergeben.
Ja, bei der Buchung ist eine Reservierungsgebühr von 30% zu bezahlen. Bei Buchungen innerhalb von zwei Monaten bis zur Reise muss direkt der volle Reisepreis bezahlt werden.
Aktuell hat FreewayCamper Stationen in München, Stuttgart, Hannover und Berlin.
FreewayCamper nutzt ein dynamisches Preismodell: Die Preise hängen von der Saison und dem Fahrzeug ab, außerdem aber eben auch von der Nachfrage. Deshalb lässt sich pauschal nur schwer sagen, was die Camper jetzt genau kosten. Immerhin gibt es keine Extragebühren, so dass der Grundpreis sehr aussagekräftig ist. Darauf kommen nur noch Extras und eventuell ein Versicherungsapgrade. Die Camper gibt es ab 29 Euro für einen Mini mit Dachzelt und ab 59 Euro für einen California Beach. Die Preise schwanken dann etwa zwischen 59 Euro und 139 Euro pro Nacht.
Ja, es ist eine Basis-Versicherung inkludiert. Die hat aber einen relativ hohen Selbstbehalt von 1500 Euro pro Schaden. Wobei das im Vergleich schon eher gut ist. Versicherungs-Upgrades gibt es für günstige 9 bis 14 Euro, abhängig von den Leistungen.
FreewayCamper möchte als besonders Kinderfreundlicher Vermieter gesehen werden. Dafür gibt es Mietpakete für Familien, also Zubehör wie ein Kinderbett für das Führerhaus oder einen Kindercampingstuhl.
Jein. Man muss natürlich einen Führerschein haben (schon min. ein Jahr). Und für alle Mieter*innen unter 23 Jahren gilt: Ihr müsst zwingend die maximale Zusatzversicherung für 14 Euro am Tag mit abschließen.
Ja. Haustiere müssen bei der Buchung angegeben werden und kosten eine Gebühr von 99 Euro. Dafür gibt es auch eine umfangreiche Ausstattung wie Hundedecke und Bodenanker.
Freeway Camper hat überwiegend VW T6.1 California und Kastenwagen von Pössl im Angebot. Die Camper sind alle maximal 2 Jahre alt und vergleichsweise günstig.
Ganz so sonnig ist es leider nicht – während Anmietung und Übergabe sehr nett und flexibel verliefen, wurde ich mit meiner Reifenpanne im europäischen Ausland sehr allein gelassen. Keinerlei Hilfestellung, keine Lösungsansätze, eine überforderte Hotline am Wochenende, schlichter Verweis auf AGB´s und Versicherungsbedingungen, zu guter Letzt noch eine horrende Forderung an Stornierungskosten, nachdem ich „die Nase voll hatte“. Nie wieder! Ausdrücklich ausnehmen möchte ich hier die Mitarbeiter*innen an den Stationen und den armen Mitarbeiter der Hotline, die sich wirklich bemüht haben!
Hey Yvonne,
vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht! Es tut mir sehr leid, dass Du so einen verkorksten Urlaub hattest. Es stimmt: Beim Campermieten hat man immer ein Risiko, einfach, weil das Gefährt so schweineteuer ist. Die Vermieter erzählen natürlich lieber eine Geschichte von unkomplizierter Freiheit. Und oft stimmt das ja auch. Aber eben nicht immer und gerade in Zeiten mit hoher Auslastung kommt dann auch noch die Kommunikation an Grenzen.
Alles Gute für deine zukünftigen Reisen,
viele Grüße,
Luca
Mein Versuch, mit einem Freeway-Camperbus ein paar Tage Urlaub zu machen, war zu 100 % ein Fiakso: am Tag der Anreise bekam ich einen Anruf, dass der von mir begebuchte Camper nicht verfügbar sei. Nach langem Hin und Her wurde mir ein Downgrade zum gleichen Preis (!!!) „angeboten“. Notgedrungen willigte ich ein, aber als ich den Bus dann abholen wollte, war der weder vorbereitet noch verfügbar. Der “ Stationsmanager“ – die Abholstation war ein total verwahrloster Container in München-Pasing – wollte sich mit dem Problem nicht auseinandersetzen und verwies mich schließlich, als ich meine Unzufriedenheit äußerte, des Platzes. Ich habe in meinem Leben noch nicht so viel Arroganz, Unfähigkeit und Selbstherrlichkeit erlebt. Erst auf meine energischen Nachfragen habe ich das Geld, das ich bereits überwiesen hatte, zurück erstattet bekommen.
Ich habe mich schriftlich bei der Geschäftsleitung beschwert und nie eine Antwort erhalten.
Auf Grund der von mir gemachten Erfahrungen kann jedem nur raten, die Finger von dieser Organisation zu lassen.
Hallo Manfred, vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht!
Viel können wir nicht dazu sagen, nur ein Hinweis: Die Bewertungen bei Google Maps zu dieser Station sind alle bereits ein paar Monate alt, bis dahin aber tadellos. Möglich (Spekulation), dass es tatsächlich danach zu Problemen, wie Du sie beschreibst, kam. Es kann helfen, die Bewertungen auf Kontinuität und Plausibilität zu prüfen, aber eigentlich sollte man das nicht müssen.
Viele Grüße,
Luca
Kann leider deiner Empfehlung auch nicht folgen. In Sachen Kulanz und Kunden Freundlichkeit hatte ich in den letzten Jahren keine schlechtere Firma gehabt als Freeway Camper.
Wir hatten einen Grand California gemietet mussten diesen aber Mehta als 75 Tage vorher stornieren. Dabei blieben wir bei ca. 40% der ursprünglichen Kosten sitzen. Kosten wie Endreinigung oder das Versicherungspaket selber, können nicht storniert werden und man erhält keine Rückerstattung. Begründung hier war dass diese schön bereits bestellt waren … was beim Thema Endreinigung aus meiner Sicht schlicht nicht sein kann. Im Telefonat wurde dann nur auf die AGB verwiesen ähnlich wie bei Yvonne. Dies zeigt mir einmal mehr, dass wenn alles gut läuft es vielleicht ein guter Vermieter ist, bei Problemen aber eher sich weggedrückt wird und man allein gelassen wird. Für mich definitiv das erste und letzte mal Freeway Camper. Service, kunden Freundlichkeit und Kulanz können andere am Markt besser. Und die Autos sind überall die selben. Daher lieber zu den anderen Mitbewerbern.
Hey Roman, Danke für Deinen Kommentar! Diese Erfahrung tut mir sehr leid, die Stornierung der Extras ist auf jeden Fall ein negativer Punkt, den ich zeitnah mit aufnehme. Allerdings ist das bei den meisten Vermietern ähnlich. Gut sind hier oft kleinere, lokale Vermieter (in München zum Beispiel Lion Camper, wo hattet ihr gebucht?), die dann etwas teurer sind.
Liebe Grüße,
Luca