ROADfans: Erfahrungen & Testbericht (2024)

Titelfoto: Luca Brück / milchplus.de

Roadfans Insolvenzverfahren

Die ROADfans GmbH hat am 17. Oktober 2024 Insolvenz angemeldet.

Hier informiert Roadfans über den Ablauf des Verfahrens.

Im Moment bleibt nicht viel zu tun, als auf die Insolvenzeröffnung zu warten. Offene Forderungen müssen dann gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend gemacht werden.

Der ADAC hat gut zusammengefasst, was die Roadfans Insolvenz für Mieter*Innen und Käufr*innen bedeutet.

Vorabinformationen

ROADfans Gutschein

Was ist das Besondere an Roadfans?

Roadfans ist in kurzer Zeit zu einem der größten Wohnmobil-Vermieter in Deutschland geworden. Anders als bei anderen Vermietern gibt es keine Stationen mit Öffnungszeiten.

Stattdessen können die Camper zu jeder Tages- und Nachtzeit abgeholt und zurückgebracht werden (also entsprechend der Buchung). Durch die Übergabe führt das Kundenkonto oder die App. Hier erklärt Roadfans, wie das Ganze funktioniert.

Die Grundidee ist ja auch unwiderstehlich: Super flexible Fahrzeugübernahme, zu jeder Tages- und Nachtzeit an allen Tagen per App und günstige Preise.

Außerdem hat Roadfans keine Mindestmiete und keine Servicegebühr (lediglich die Außenwäsche für ca. 50 Euro ist Pflicht).

Auf einen Blick: Die Vor- und Nachteile

Roadfans ist die richtige Vermietung für alle, die sich nicht an starre Übergabezeiten halten wollen und/oder spontan ein hochwertiges Wohnmobil mieten wollen.

Dafür sollte man aber das Selbstübergabe-Prozedere gut studieren und sich auch die Videos genau anschauen.

Bei den Betriebsstoffen kann man Glück oder Pech haben, weil Gas, Diesel, AdBlue und Wasser (min. 30 Liter sind immer im Tank) so übergeben werden, wie sie bei der Fahrzeugrückgabe sind, unter Umständen eben fast leer.

Alternative Anbieter zu Roadfans

Roadfans ist ein sehr guter Anbieter für Wohnmobile mit 13 Standorten in ganz Deutschland.

Allerdings setzt der Vermieter voll auf die digitale Übergabe und es gibt keinen fixen Ansprechpartner an den Stationen.

Wer sich lieber von einem Menschen alles erklären und zeigen lässt, der ist bei anderen Anbietern wie unserem Testsieger Off oder Platz 3, Freeway Camper, besser aufgehoben.

Roadfans im Test

Die Standorte

Roadfans steht mittlerweile für Wohnmobil mieten in NRW – aber mittlerweile gibt es auch außerhalb des Ruhrgebietes Stationen, insgesamt sind es 13, mit über 1000 Fahrzeugen.

In unserer interaktiven Karte sind alle Stationen mit Links zu Google Maps zu finden.

Auffällig sind die unterschiedlichen Bewertungen der Stationen. Die Risiken einer digitalen Miete sind überall gleich, sollte man meinen und die Servicehotline ist auch die gleiche. Aber es ist wie so oft: Besonders wichtig sind die Mitarbeiter dort, wo man sie nicht sieht. Besonders gut ist die Fahrzeugvorbereitung an den “Heimatstationen” im Ruhrgebiet.

Wie sind die Versicherungspakete?

Bitte prüfe hierzu die AVB von Roadfans und im Speziellen die Versicherungsbedingungen des Vermieters.

Roadfans inkludiert eine Teil- und Vollkaskoversicherung in den Mietpreis aller Fahrzeuge. Diese hat einen Selbstbehalt (SB) von 1500 € pro Schaden. Eine Besonderheit ist, dass Reifen- und Glasschäden bereits in dieser Versicherung enthalten sind.

Zusätzlich lässt sich der SB noch reduzieren, und zwar

Außerdem kann noch ein umfassendes Innenraumschutzpaket für 7,49 Euro abgeschlossen werden, das nur bei Vorsatz oder Beschädigung durch Tiere nicht greift und für Leute mit Hang zum Schubladen-Herausreißen interessant sein dürfte. Anders als bei anderen Vermietern ändern die Versicherungspakete nicht die inkludierten Leistungen, sondern nur den Selbstbehalt.

Was passiert bei unterwegs auftretenden Schäden?

Wenn unterwegs Schäden auftreten ist das immer doof, es ist aber dank der sehr neuen Fahrzeuge bei Roadfans die Ausnahme. Roadfans bietet für den Fall der Fälle eine europaweite Mobilitätsgarantie.

Die Wohnmobile

Roadfans hat sehr genau analysiert, welche Camper und Wohnmobile besonders nachgefragt werden und passt hier auch jede Saison an, denn am Ende jeder Saison (Mitte November) werden die Fahrzeuge abverkauft.

Roadfans hat eine sehr gute und große Auswahl an allen Standorten. Nur die kleinen Camper/Campingbusse sind oft frühzeitig ausgebucht. Für diese Fahrzeugklasse gibt es aber eine Vielzahl an guten Alternativen, zum Beispiel bei Off (hier im Test).

Wie sind die Preise bei Roadfans?

Roadfans hat sich Unkompliziertheit als Leitmotiv gewählt.

Die Gründungslegende geht so: “Wir wollten mit Freunden einen Roadtrip machen, aber alle Anbieter hatten eine Mindestmietzeit (von 7 Tagen), man musste die Camper mittags abholen und morgens zurückbringen und teuer war es auch. Also haben wir einfach selbst eine Vermietung aufgebaut, die unseren Vorstellungen entspricht.”

Für die Preisbildung heißt das: Keine Servicegebühr und eine Abrechnung nach angefangenen 24 Stunden. Allerdings muss man eine Außenreinigung für 49,99 € buchen. Das ist ein bisschen die Servicegebühr durch die Hintertür.

Die Preiszusammensetzung bei Roadfans

• einem Grundpreis pro Tag, wobei angefangene 24 Stunden jeweils als vollständiger Tag zählen
• der Außenwäsche für 49,99 € (dafür gibt es keine Servicegebühr)
• etwaigen Extras wie SB-Reduzierung, Innenreinigung, oder Zubehör

Die Preise richten sich dabei nach der Saison und nach der Auslastung der jeweiligen Fahrzeugkategorie. Es ist also immer lohnenswert, früh zu buchen.

Insgesamt sind die Preise sehr fair und überaus konkurrenzfähig. Auch wenn die Außenwäsche die Funktion der Servicegebühr übernimmt, ist sie mit 49,99 € vergleichsweise günstig.

Zusätzlich gibt es immer wieder Rabattaktionen:

Gutschein-Codes und Rabatte

• Immer von Dezember bis Ende Januar gibt es Frühbucherrabatte, in der Regel 5 %
• Für lange Mieten gibt es Langzeitrabatte: Ab 20 Buchungstagen gibt es 5 %, ab 49 Buchungstagen 10 %. Die Langzeitrabatte werden automatisch angezeigt.

Was ist inklusive, was kann man dazubuchen?

Dafür, dass es keine Servicegebühr gibt, ist das Grundpaket sehr gut: Alle Kilometer, alle Fahrer und eine Versicherung, die sich deutlich vom Durchschnitt abhebt.

Aber es gehört eben auch zum Konzept, dass die Fahrzeuge schnell und unkompliziert von Mitarbeiter*innen vorbereitet werden können: Das heißt, es ist nicht besonders viel in den Fahrzeugen und es gibt auch nicht so viele Extras zu buchen.

Irgendwo geht eben nicht beides zusammen, die volle Flexibilität und die perfekte Vorbereitung, vor allem was das Zubehör angeht. Bettwäsche muss immer mitgebracht werden, Küchenzubehör kann man leihen, das Eigene ist aber sicher besser.

Um die Abläufe zu vereinfachen ist mittlerweile auf jedem Camper ein Fahrradträger. Das heißt aber auch: In einigen Ländern braucht man auch eine Warntafel, selbst wenn man keine Fahrräder dabei hat. Die Tafel sollte es aus unserer Sicht also auch noch gratis dazu geben.

Überhaupt, kleine Anmerkung, dem Ideal der Einfachheit widersprechen diese “beschissenen Supermarktpreise” (Achim Bogdahn vom Bayrischen Rundfunk über ein Buch) doch auch.

Nun ja, man bekommt bei Roadfans viel für sein Geld, namentlich Flexibilität und Service (telefonisch & per Mail) & nach Absprache auch an den Stationen). Dass dann die Inklusivleistungen nicht ganz mit kleinen sympathischen Vermietern wie Vantopia oder Ahoi Bullis (im Test) mithalten können: geschenkt.

Wie sind die Stornierungsbedingungen bei Roadfans?

Roadfans behält bei einer Stornierung vom Mietpreis:

• Bis 59 Tage vor Reise 100 € pauschal
• bis 21 Tage vor Reise 50 %
• bis 8 Tage vor Reise 75 %
• danach 100 %

Erfahrungen und Kundenmeinungen zu Roadfans

Roadfans polarisiert: Hier sehr viele sehr glückliche Kund*innen, die günstig wie nirgends sonst einen Camper mieten können. Und so unkompliziert wie nirgends sonst.

Auf der anderern Seite wenige, die sehr unzufrieden sind: Wer einen Schaden hat, muss seinem Geld lange hinterherlaufen, oder bleibt auf Kosten sitzen. Das ist nicht unüblich, aber durch die digitale Abwicklung kommt es eher zu mehr Missverständnissen und Unklarheiten, als erfahrene Servicemitarbeiter*innen die Übergaben machen.

Besonders Campinganfänger haben ein erhöhtes Risiko unterwegs mit Fragen oder Problemen in der Warteschlange zu hängen.

“Hallo Roadfans, für unsere erste Wohnmobiltour haben wir bei Roadfans.de gemietet und waren vom Mobil und Service total begeistert. Besonders gut hat uns die einfache Abholung und Rückgabe des Mobils gefallen, diese Flexibilität haben wir nirgendwo anders gefunden. Anfragen über Mail wurden umgehend beantwortet. Für unsere nächste Tour werden wir wieder hier mieten, hoffentlich bald 😉 Liebe Grüße Martina und Michael.”

Michael Stemmler

“Es hat alles gut geklappt aber was uns nicht so gut gefällt, es ist kein direkter Ansprechpartner vor Ort. Es läuft alles übers Internet, sehr gewöhnungsbedürftigt. Wir werden wieder bei Roadfans buchen und beim nächstes Mal klappt es besser.”

Sibille Zacharias

“Wir hatten ein Wohnmobil für vier Personen für eine Woche gemietet. Übergabe und Abgabe hat sehr gut funktioniert. Das Wohnmobil war in einem sehr guten Zustand und die Bedienung war dank der zur Verfügung stehenden Videos problemlos zu bewerkstelligen. Hätte ich vorher nicht unbedingt so gedacht. Ich kann Roadfans auf jeden Fall empfehlen.”

Joachim Simon

Probleme gibt es in Einzelfällen wegen dreckiger Fahrzeuge, die augenscheinlich unkontrolliert weiter vermietet wurden. Wie alle Vermieter hatte auch Roadfans durch Corona einige Stornierungen abzuwickeln, hat hier aber eine gute Figur gemacht.

“Wir haben das erste Mal ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war auf allen Wegen (E-Mail, telefonisch und persönlich) ausgesprochen positiv! Die Fahrzeugübernahme war wesentlich einfacher als zunächst befürchtet. Das einzige, was hier zu bemängeln wäre, war die Sauberkeit im Fahrzeuginneren. Zudem leuchtete die Motorwarnleuchte von Beginn an. Zufällig war noch ein Mitarbeiter vor Ort, der uns darauf hinwies, dass dies wohl eine Fehlmeldung sei. Diese Information hätten wir gerne vorab erhalten! Ansonsten verlief die Anmietung völlig unproblematisch. Wir können Roadfans nur empfehlen und werden es sicherlich noch mal nutzen!”

Sascha Meskes

Auf Fragen geht der Kundenservice in den Geschäftszeiten unmittelbar ein und hilft bei der Buchung und allen weiteren Schritten.

Man sollte definitiv für die Übergabe genug Zeit einplanen und gründlich nach Verschmutzungen und Beschädigungen suchen.

Durch die Übergabe führt dabei die App, in der auch alle Buchungsinformationen zusammengefasst werden und die mit “To-Dos” durch alle Schritte führt.

“Die Übergabe des Campervans gestaltete sich so, wie beschrieben. Natürlich sollte man genug Zeit mitbringen, nicht für die Einweisung, sondern für den den online geführten Außen- und Innencheck. Die Ausstattung des Fahrzeugs war, mit einem Wort gesagt, Top. Neben der gebuchten Ausstattung verfügte das Fahrzeug auch über weitere Extras wie Navi und geregeltem Tempomat. Das Fahrzeug war nahezu neuwertig. Während der Nutzung wurde ein kleines Problem festgestellt, was vor Ort nicht behoben werden konnte. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs und Rückabwicklung der Kaution wurde die Nutzungseinschränkung ohne große Verhandlung via Gutschrift ausgeglichen. Ich kann den Fahrzeuganbieter Roadfans uneingeschränkt empfehlen und werde wieder dort buchen, bis vielleicht mal ein eigener Campervan angeschafft wird.”

Jens Geerligs

“Die kontaktlose Übergabe des Fahrzeuges war neu für mich, es fühlte sich im ersten Moment unsicher an, je mehr man aber damit arbeitet desto mehr lernte ich dieses zu schätzen….. man muss halt genau schauen und sich Zeit dafür nehmen. Der Kontakt zum Roadfan-Team per Mail war immer zufriedenstellend. Das Fahrzeug war wie ich es mir vorgestellt habe…. alles funktionierte und wenn nicht half ein kleines „Erklärbär-Video“ auf der Internetseite von Roadfans……”

Christian Härdtner

Fazit zu Roadfans

Tipps zur Buchung

Drei Spartipps für Roadfans

1. Früh Buchen & Aktionen suchen

Im Buchungsprozess lassen sich Gutscheine anwenden und oft findet sich auch ein passender (siehe unten).

Immer von Dezember bis Ende Januar gibt es einen Frühbucherrabatt. Außerdem bietet Roadfans allen Langzeitmietern zusätzliche Rabatte: 5% ab 20 Buchungstagen, 10% ab 49 Tagen.

2. Gut packen

Roadfans ist ein tolles Angebot für spontane Menschen, die auch im Schnellpackmodus an alles denken: Sparen kannst Du, wenn Du deine Küchenutensilien selber mitbringst. Die Bettwäsche kann man ohnehin nicht leihen. Was so in die Küchenkiste für das Wohnmobil gehört, erfährst du über den Link.

Auch das Einplanen der Innenreinigung und das Leeren der Abwassertanks und von Mülleimer und Kühlschrank (beides auch bei gebuchter Innenreinigung!) sind wichtig, und ihr wisst ja: Bei Roadfans gilt die “Leerer-Tank-Regelung”.

Übrigens: Wenn ihr dann das Auto voll packt und fix und fertig gepackt an der Station ankommt, solltet ihr einen Parkplatz in der Nähe kennen. Besser ist, den Camper mit den Öffis abzuholen und dann zu Hause zu packen. So hat alles seinen Platz und ihr fahrt keine leeren Taschen mit herum.

3. Variable Zeiträume

Roadfans hat saisonale Preise, zeichnet diese allerdings nicht genau aus. Es lohnt sich daher oft, mit den möglichen Zeiträumen zu spielen und bei Nichtverfügbarkeit eines günstigeren Mobils auch eine andere Station auszuchecken.

Tipps zur Reise

Was kostet ein Urlaub mit einem Wohnmobil von Roadfans?

Durch die hohe Automatisierung und Optimierung der Fahrzeugvorbereitung kann Roadfans vergleichsweise günstige Preise anbieten. Neben der Grundpreise fallen aber noch weitere Kosten an:

• evtl. Anreise: Flug, Bahn oder PKW
• SB Reduzierung und weitere Extras
• Parkgebühren für den eigenen PKW
• Sprit und Maut
• Lebensmittel
• Stellplatz oder Campingplatz
• Restaurantbesuche
• Eintritte
• Mitbringsel und Andenken

Besonders interessant an der Kostenstruktur von Roadfans ist, dass es keine Mindestmietdauer und keine Servicepauschale gibt. Die einzige Kostenkonstante ist die Außenreinigung. Man kann argumentieren, dass dies auch eine etwas versteckte Servicegebühr ist, um zu kurze Mietzeiträume zu verhindern.

Bei Roadfans lohnen sich auch kurze Mieten von 3 oder 4 Tagen, weil es keine Servicegebühr gibt!

Trotzdem lohnt sich die Miete bei Roadfans auch schon für 3 oder 4 Tage, eben weil die Außenreinigung mit 50 Euro die einzige nichtlineare Ausgabe ist.

Wohnmobil für Familien mieten bei Roadfans

Roadfans hat eine breite Palette an Fahrzeugen, die sich natürlich auch für den Familienurlaub gut eignen. Allerdings sollte man zunächst herausfinden, wie viel Spaß die eigenen Kinder eigentlich beim Autofahren haben. Speziell für einen längeren Roadtrip etwa in der Elternzeit ist das essentiell. 

• günstige Wohnmobile mit bis zu 5 Sitzplätzen
• Isofix in allen Wohnmobilen
• neue Fahrzeuge
• günstige Innenraumversicherung

→ Für Kurztrips mit Kindern gut geeignet, für längere Urlaube sind evtl. Alternativen mit “Vorverschmutzung” besser geeignet.

Wohnmobil mit Hund mieten bei Roadfans

Bei Roadfans können Haustiere ohne Probleme mitgenommen werden.

Dafür berechnet der Anbieter eine Pauschale. Das Haustier muss bei der Buchung unter “Extras” hinzugefügt werden.

• bei den Extras in der Buchung hinzufügen
• Gebühr von 89,99 Euro / Buchung

Wohnmobil für Paare mieten bei Roadfans

Auch für Paare ist Roadfans eine sehr gute Option.

Fünf der Zehn Modelle sind für zwei Personen ausgelegt. Dabei liegt der Fokus eher auf komfortablen Kastenwagen und Teilintegrierten, als auf Minicampern.

Wie für alle anderen Kundengruppen sind die Vor- und Nachteile bei Roadfans eigentlich unverändert:

• Super flexible 24/7 Selbst-Übergabe
• Keine Mindestmietdauer
• Keine Servicepauschale (nur Außenreinigung)
• Langzeitrabatt: Ab 49 Tagen 10%

Wohnmobile für Langzeitmiete bei Roadfans

Für eine Langzeitmiete würden wir eher andere Anbieter wie Off oder auch Freeway Camper empfehlen.

Roadfans bietet nur einen 10% Rabatt auf Mieten ab 49 Tagen an. Da gibt es bei anderen Anbietern schon attraktive Abomodelle bzw. Rabatte für die Langzeitmiete.

Dafür werden aber die nur eine Saison alten Fahrzeuge immer im November verkauft, zu durchaus konkurrenzfähigen Preisen.

Wer sich dafür interessiert, kann auch schon vorab ein Wohnmobil reservieren. Roadfans hat auch bei den Käufern eine sehr hohe Zufriedenheit. Generell sollte man sich aber gut überlegen, ein Wohnmobil aus einer Mietflotte zu kaufen, denn es kommt doch häufiger zu Fehlbenutzungen.

Häufig gestellte Fragen